İnternet Yatırımlarınızın Getirilerini Nasıl Artıracağınız Bir Sır Değil!

İnternette yapılan çalışmaların en önemli özelliği geri dönüşlerinin diğer mecralara göre çok daha ölçülebilir olmasıdır. Ancak internet yatırımlarımızda geri dönüşlerini getirilerini ölçmek ve arttırmak için “Dönüşüm Oranı Optimizasyonu” yapmak şart. Alışılmış web site analizlerinin dışına çıkarak, kullanıcı deneyimlerini ölçmek ve müşterilerimizi web siteniz üzerinde ikna edecek bir yol haritası çizmek büyük önem taşıyor.

Peki herkesin dilinden düşmeyen “kullanıcı deneyimi” konusunda nasıl çalışmalar yapacağız?

Öncelikle doğru soruları bulmalıyız. Örneğin bir e-ticaret sitemiz varsa, sormamız gereken sorular şunlar;

  • Neden ziyaretçilerimiz sitemizden erken çıkıyor?
  • Sepete atma oranı neden düşük?
  • Ürün sepete atılıyor ama ödeme adımlarına neden devam edilmiyor?
  • Ziyaretçiler adres ekleme sayfasında neden takılıyorlar?
  • Neden ziyaretçilerimiz üye olmuyor?
  • E-mail listemizde üyelik neden düşük?
  • Neden e-mail listemizde çıkma oranları bu kadar fazla?

Bu soruları daha da arttırabiliriz. Bu soruları sorun olarak ele almanın ve çözmenin en kolay yolu gelen ziyaretçilerimizi canlı canlı izleyebilmekten geçiyor. 100 örnek kullanıcı ile yapılan web sitesi analizleri bize sitenin mouse hareketlerini gösterebiliyor, deneklere anket düzenleyerek hatalarımızın bir kısmını çözebilir ama bu sadece 100 kişi üzerinden genelleme yapmış olur ve sorunların ne kadarı çözülür tartışılır.

“Öyle bir şey yapmalım ki, siteme gelen günlük 5000 ziyaretçinin kullanıcı deneyimlerini ölçebilmeliyim” diyorsanız farklı web tool’ları kullanmanız gerekiyor.

İşte sitenize gelen ziyaretçileri birebir izleyebileceğiniz tool’ların en önemlilerinden biri:

Hotjar

Sadece Hotjar yok tabii ancak incelemelerimiz sonucunda, biz en çok onu sevdik!

Web sitemin menüsünde en çok nerelere tıklanıyor, Hotjar size sunar.

hotjar mouse hareketleri

Mouse hareketlerini de gösteriyor mu? Tabii ki!

hotjar scroll

Çok güzel, o zaman kesin sayfalarımın ne kadar scroll edildiğini de görebiliyorumdur. Kesinlikle.

hotjar kayit hareketleri

Yukarda bahsettiklerimiz Hotjar’ın bize sunduğu genel kullanıcı deneyimleri. Peki sorularıma daha kesin cevapları nasıl bulacağım? derseniz de Hotjar ile tüm kullanıcılarınızı hareketlerini kayıt ederek inceleyebilirsiniz.

Ziyaretçileri birebir izleyip daha detaylı çözümler üretebilirsiniz.

Aşağıdan Hotjar insight videosunu izleyebilirsiniz

http://insights.hotjar.com/p?site=279954&recording=398471945&token=a2e57c76025fc3de7d5d5db688b8f6ac

Bu konuda başarılı bulduğumuz diğer tool’lar ise Kismetrics ve Crazy Egg.

Ziyaretçilerimizi birebir izledik, açıklarımızı gördük ve düzelterek geri dönüşlerimizi getirilerini arttırdık. Her şey çok güzel demek büyük bir deneyimdir. Geri dönüşlerinizin ve getirilerinizin %300 artması, %1000 daha artmayacağı anlamına gelmez. Bu artışları katlamak için de ihtiyacımız olan ve bizim çok sevdiğimiz bir tool daha var.

Tool hakkında yazmadan önce konu başlığımızın A/B Testi olduğunu belirtelim. Örneğin sepete at butonunuzun etkinliği hakkında şüpheleriniz var. A/B Testi hazırlığınızı yapıp 2 farklı buton tasarlayabilir ve günlük ziyaretçimizi 2’ye bölerek 2 farklı çalışmayı da test edebilirsiniz. Böylece hangi tasarımla ilerleyebileceğimizin kararını vermiş olursunuz. Böylece daha performanslı sonuçlarla geri dönüş getirilerimizi katlamaya devam edersiniz.

Şimdi sırada A/B testi için hangi tool’u önerdiğimize geldi; Visual Website Optimizer

Mükemmel kullanıcı deneyimlerine sahip olmamızı sağlayan bu tool tüm ziyaretçiler için kaliteli web sayfaları hazırlamanızı sağlıyor. Tool’un sevdiğimiz özelliklerini şöyle sıralayabiliriz;

  • Kolay kurulum
  • Planladığınız deneyleri birçok parametreye göre yapabilme
  • Editör içinden sayfaya müdahale edebilme ve kodlamaya ihtiyaç duymadan kampanya deneylerini oluşturabilme
  • Zengin veri sunumu ve analizler
  • Mobil için özel hazırlanmış optimizasyon
  • Gelir takibi, performans takibi
  • En önemlisi sezgisel raporlamalar

https://vwo.com/features/ sayfasındaki videodan tool özelliklerini ayrıntılı inceleyebilirsiniz.

Şu ana kadar mevcut hitler doğrultusunda geri dönüş getirimizi arttırmaktan bahsettik. Yaptığınız yatırımları sorgulayıp, aynı harcamalara daha çok geri dönüş alabileceğiniz teknikleri önümüzde ki makalelerde sizlerle paylaşacağız.

Faydalı ve verimli çözümler için bizi takip etmeye ve e-bültenimize üye olmayı unutmayın.

Alkan Süzen
OGOO Seo Manager